DMG MORI のお客様向けジャーナル

DMG MORI のメーカーサービス

お客様第一主義 –
サービスに関する 5 つの約束!

見積依頼

スペアパーツ

1 純正スペアパーツを
最短納期で供給

世界三極体制: 奈良、ゲレッツリード (ドイツ)、ダラス (米国) のパーツセンタで、アジア、ヨーロッパ、米州市場をカバーしています。日本で必要となるスペアパーツの 94% を在庫しており、速やかに供給可能です。

DMG MORI スペアパーツ

DMG MORI の純正スペアパーツが生産の高信頼性、最高のワーク品質、機械の耐久性を支えます。お客様の期待を裏切ることはありません。緊急時には 24 時間以内にスペアパーツをお届けいたします。

  • 全世界の市場に対応するグローバルパーツネットワーク
    • 計 280,000 種を超えるスペアパーツを在庫
    • 計 4,400 基以上の主軸を在庫し、速やかに供給可能
  • 新品部品および交換部品の選択が可能
  • 1970 年代の旧機種向けにも豊富なスペアパーツを在庫
  • 24 時間年中無休のサービスセンタ

パーツ担当

木村 和央
部長
DMG 森精機株式会社
スペアパーツ部
 

2 主軸サービス -
機械製造元
ならではのサービス

DMG MORI が提供する主軸サービスは、ダウンタイムを最小限に抑え、最短時間で機械を復旧することを目的としています。

個別主軸修理サービス

機械製造元のプロによる修理

  • 7 営業日以内の個別主軸修理(弊社工場作業のみ)
  • 機械製造元のプロによる修理で最大の安全を確保
  • サービスエンジニアが必要に応じて慣らし運転や静的精度検査を実施

主軸交換サービス

即納可能な交換用主軸を使用した素早いサービスにより、ダウンタイムを最小限に抑えます。

  • 修理時間を排除し、生産ダウンタイムを最小限に抑制
  • 世界中に計 4,400 基以上の主軸を在庫し、速やかに供給可能
  • 最新の技術標準に準じた交換用主軸を使用することで高い品質基準を確保
  • 必要に応じて慣らし運転や静的精度検査を実施

サービス

3 信頼できる
メーカーサービス

現地拠点は、グローバル展開の強みです。全世界で 2,500 名以上のサービスエンジニアが迅速なサポートを提供しています。

メーカーサービス

  • 全世界で 2,500 名を超える DMG MORI 専任サービスエンジニア
  • 全世界に 164 箇所のテクニカルセンタがお客様に即座に対応
  • 24 時間年中無休のサービスセンタ:弊社の専門エンジニアによる電話でのサポート(1 日 1,000 コールの内 75% は電話対応のみで解決)
  • 定期保守によるダウンタイム予防

修理やサービスのご依頼につきましては、お近くの DMG MORI テクニカルセンタまたはサービスセンタにお問い合わせください。

      
サービスセンタ   Tel: (0120) 124-280
 Tel: (0077) 78-0222

サービス担当

東 成憲
部長
DMG 森精機セールス
アンドサービス株式会社
サービス本部

4 お客様の
生産性を確保

工作機械が耐用寿命に達するまでの運用コストを低減し、工作機械の稼働率と精度を最大限に維持します。

メンテナンス・サービス

工作機械の稼働率を最大限に高めるメンテナンスサービス

  • サービスエンジニアによる現場での機械点検
  • 消耗部品の状態確認と検査
  • 定期保守によるダウンタイム予防
  • 生産性を最大限に維持

各種スクール

機械の操作説明・サービス説明を通じて、お客様に機械をフル活用いただくことで、生産性を向上させます。

機械操作:

  • ターニングセンタやマシニングセンタの基礎知識や基本操作を学ぶベーシックコース
  • 複合加工や 5 軸加工のプログラミングや段取り作業を習得していただくコース

メンテナンスコース:

  • お客様の機械保全担当者の育成サポート(DMG MORI 製 NC 工作機械対象)

5 オーバーホール –
最高のパフォーマンスを復活

お客様のご要望に合わせた工作機械のオーバーホールにより、お客様の生産性向上に貢献いたします。

オーバーホール

  • 最高のパフォーマンスを回復
  • 対象ワーク変更時に、お客様のご要望に合わせたオプション追加等の仕様変更
  • NC 装置の入れ替え・更新
  • 新規導入に比べてローコストで、お客様のニーズに合った最新技術を搭載
  • 工場での立会いにて実機の精度をご確認いただき、機械を出荷いたします
  • オーバーホールオプション – お客様工場または DMG 森精機 Used Machines のどちらで作業を実施するか、選択いただけます。

オーバーホール・中古機担当

末高 崇
部長
DMG 森精機
Used Machines 株式会社
Used Machines 部

参照プロジェクト

NLX シリーズ:
ローダ仕様への変更
NVX シリーズ:
チップコンベヤ、高圧クーラント (センタスルー)、付加 2 軸テーブル (DDRT) 仕様への変更
NHX シリーズ:
ロボット仕様への変更(段取りステーションへのワーク供給)

オーバーホールのご依頼につきましては、お近くの DMG MORI テクニカルセンタまたは DMG 森精機 Used Machines にお問い合わせください。

DMG 森精機 Used Machines 株式会社 Tel: (0595) 26-3060

オーバーホールの動画をご覧いただけます。
(ターニングセンタ: MF Twin 65)

ビデオを視聴

DMG 森精機 Used Machines の取り組み、中古機リストをご覧いただけます

www.dmgmori.co.jp